Home Politique de confidentialité

Introduction

Travod International Ltd (« l’Entreprise » ou « Nous ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger par cette politique.

Cette politique décrit le type d’informations que nous sommes susceptibles de collecter sur vous ou que vous pouvez nous communiquer lorsque vous visitez le site https://travod.com « Site internet »), ainsi que nos pratiques de collecte, utilisation, maintenance, protection et divulgation de ces informations.

Cette politique s’applique aux informations que nous collectons :

  • sur ce Site internet.
  • par e-mail, texte ou autre message électronique circulant entre vous et le Site internet.
  • par les applications mobiles et de bureau que vous téléchargez depuis ce Site internet, qui fournissent des interactions dédiées non basées sur le navigateur entre vous et ce Site internet.
  • lorsque vous interagissez avec notre publicité et nos applications sur des sites et services tiers, si ces applications ou publicités contiennent des liens vers cette politique.

Elle ne s’applique pas aux informations collectées par :

  • nous-mêmes hors ligne ou par tout autre moyen, notamment tout autre site internet administré par l’Entreprise ou par toute entreprise tiers (dont nos succursales et filiales) ; ou
  • par tout tiers (dont nos succursales et filiales), notamment via toute application ou tout contenu (dont la publicité) qui peut avoir un lien ou être accessible depuis ou sur notre Site internet.

Veuillez lire cette politique avec attention pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et comment nous les traitons. Si vous refusez nos politiques et pratiques, nous comprenons que vous faites le choix de ne pas utiliser notre Site internet. En accédant et en utilisant notre Site internet, vous approuvez notre politique de confidentialité. Cette politique pourra changer périodiquement (voir la section ci-dessous concernant les Changements à notre politique de confidentialité). La continuité de l’usage de ce Site internet après que nous avons effectué des changements vaut acceptation de ces changements, veuillez donc vérifier régulièrement les mises à jour de cette politique.

Enfants de moins de 13 ans

Notre Site internet n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne doit fournir d’informations personnelles à ou sur ce Site internet. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, ne fournissez aucune information sur ce Site internet ou via ses fonctionnalités à propos de vous-même, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ou tout autre pseudonyme ou nom d’utilisateur. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations de la part ou appartenant à un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter sur welcome@travod.com.

Les informations personnelles que nous collectons et les méthodes de collecte

Nous collectons plusieurs types d’informations de la part de et à propos des utilisateurs de notre Site internet, notamment des informations :

  • par lesquelles vous pourrez être personnellement identifiés, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou tout autre identifiant avec lequel vous avez pu vous connecter en ligne ou hors ligne (« informations personnelles ») ;
  • à propos de vous, mais qui ne vous identifient pas personnellement ; et/ou
  • à propos de votre connexion internet, de l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre Site internet et des détails de votre utilisation.

Nous collectons ces informations :

  • directement lorsque vous nous les fournissez vous-même.
  • automatiquement lorsque vous naviguez sur le site. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails sur votre utilisation, des adresses IP, des informations collectées via des cookies, des balises internet et autres technologies de traçage.
  • depuis des tiers, par exemple nos partenaires commerciaux.

Les informations que vous nous fournissez

Les informations que nous collectons sur ou depuis notre Site internet peuvent inclure:

  • des informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre Site internet. Cela comprend les informations fournies au moment de votre inscription sur notre Site internet, de votre abonnement à nos services, de l’envoi de documents ou de la demande de services complémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre Site internet.
  • des enregistrements et copies de votre correspondance (dont les adresses e-mail), si vous nous contactez.
  • vos réponses à des enquêtes que nous sommes susceptibles de vous soumettre pour des études.
  • le détail des transactions que nous avons menées via notre Site internet et l’exécution de vos commandes. Nous sommes susceptibles de vous demander des informations financières avant de pouvoir passer une commande sur notre Site internet.
  • vos requêtes de recherche sur le Site internet.

Vous pouvez aussi fournir des informations à publier ou afficher (« postées ») sur des espaces publics du Site internet, ou à transmettre à d’autres utilisateurs du Site internet ou à des tiers (collectivement, « Contributions des utilisateurs »). Vos contributions d'utilisateur sont publiées et transmises aux autres à vos risques et périls. Bien que nous limitions l’accès à certaines pages, veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des utilisateurs du Site internet avec qui vous choisissez de partager vos Contributions des utilisateurs. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les Contributions des utilisateurs ne seront pas vues par des personnes non autorisées.

Informations que nous collectons via des technologies de collection automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre Site internet, nous sommes susceptibles d’utiliser des technologies de collection automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, notamment:

  • détail des visites sur notre Site internet, dont les données de trafic, de localisation, de connexion et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le Site internet.
  • informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, dont votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre navigateur.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne dans le temps et sur des sites internet tiers ou d’autres services en ligne (traçage comportemental). Voir ci-dessous comment vous pouvez refuser le traçage comportemental :

Les informations que nous collectons automatiquement sont d’ordre statistique et peuvent inclure des informations personnelles. Nous pouvons aussi les conserver et les associer avec des informations personnelles que nous collectons par d’autres moyens ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer notre Site internet et à délivrer un service plus personnalisé, nous permettant notamment :

  • d’estimer la taille de notre audience et ses usages.
  • de stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de customiser notre Site internet en fonction de vos intérêts personnels.
  • d’accélérer vos recherches.
  • de vous reconnaitre lorsque vous revenez sur notre Site internet.

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique de données comprennent notamment :

  • les cookies (ou cookies de navigation). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies de navigation en activant un réglage sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce réglage, vous êtes susceptibles de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre Site internet. À moins que vous ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système générera des cookies si vous dirigez votre navigateur vers notre Site internet.
  • les cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre Site internet peuvent utiliser des objets locaux partagés (ou des cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et navigations vers, depuis et sur notre Site internet. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes réglages du navigateur que les cookies de navigation. Pour plus d’informations sur la gestion de vos réglages de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, voir la section Choix sur l’utilisation et la divulgation de vos informations ci-dessous.
  • les balises internet. Les pages de notre Site internet et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises internet (aussi connus sous le nom de gifs transparents, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à l’Entreprise, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d’autres statistiques internet liées (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Utilisation des cookies tiers et autres technologies de traçage

Certains contenus et applications du Site internet, notamment les publicités, sont alimentés par des tiers, comme des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires et des fournisseurs de contenu ou d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou conjointement avec des balises internet ou d’autres technologies de traçage pour collecter des informations sur vous lorsque vous utilisez notre site. Les informations collectées peuvent être associées à vos informations personnelles ou bien ils peuvent collecter des informations, y compris personnelles, sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites internet et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous exposer à de la publicité (comportementale) en fonction de vos centres d’intérêt ou à d’autres contenus ciblés.

Nous ne contrôlons pas ces technologies de traçage par des tiers et leur éventuelle utilisation. Si vous avez des questions sur une publicité ou un sur un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur. Pour des informations sur la manière de refuser la publicité ciblée de la part de différents fournisseurs, voir la section Choix sur l’utilisation et la divulgation de vos informations ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons sur vous ou que vous nous fournissez, notamment des informations personnelles :

  • pour vous présenter notre Site internet et son contenu.
  • pour vous fournir des informations, produits ou services que vous nous avez demandés.
  • pour répondre à tout autre besoin pour lequel vous nous auriez fourni ces informations.
  • pour vous fournir des notifications sur votre compte et/ou votre abonnement, y compris des notifications d’expiration et de renouvellement.
  • pour répondre à nos obligations et faire valoir nos droits liés à tout contrat entre nous, notamment pour la facturation et le paiement.
  • pour vous avertir des changements sur notre Site internet ou sur tout produit ou service que nous proposons par le biais de celui-ci.
  • pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives sur notre Site internet.
  • pour d’autres utilisations que nous pourrons vous détailler lorsque vous nous fournirez des informations.
  • pour tout autre objectif avec votre consentement.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos informations pour vous contacter concernant nos produits et services ou ceux de tiers qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez nous envoyer un e-mail à welcome@travod.com. Pour plus d’informations, voir la section Choix sur l’utilisation et la divulgation de vos informations ci-dessous.

Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations que nous avons collectées pour soumettre des publicités vers les cibles de nos annonceurs. Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles sans votre consentement pour cette utilisation, si vous cliquez ou interagissez avec une publicité, l’annonceur pourra considérer que vous appartenez à sa cible.

Divulgation de vos informations

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des informations qui ne permettent pas d’identifier des individus, sans restriction.

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez comme décrit dans cette politique de confidentialité :

  • à nos succursales et filiales.
  • à des contractants, prestataires de services et autres tiers à qui nous faisons appel pour soutenir notre activité.
  • à un acheteur ou autre successeur dans l’éventualité d’une fusion, d’un désinvestissement, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou de la vente ou du transfert de tout ou partie des actifs de Travod, que ce soit dans le cadre de la continuité de l'entreprise ou d’une banqueroute, liquidation ou procédure similaire, et dans lequel les informations personnelles détenues par Travod sur les utilisateurs de notre Site internet font partie des actifs transférés.
  • à des tiers pour la commercialisation de leurs produits ou services auprès de vous si vous avez consenti et n’avez pas refusé cette divulgation. Pour plus d’informations, voir la section Choix sur l’utilisation et la divulgation de vos informations ci-dessous.
  • pour répondre au besoin pour lequel vous nous avez fourni ces informations.
  • pour tout autre objectif que nous vous avons communiqué lorsque vous nous avez fourni les informations.
  • avec votre consentement.

Nous sommes également susceptibles de divulguer vos informations personnelles :

  • pour nous conformer à toute décision de justice, loi ou procédure légale, notamment pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
  • pour appliquer nos conditions d’utilisation ou d’autres accords, notamment pour des objectifs de facturation et le paiement.
  • si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Travod, de nos clients ou autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans l’objectif de la protection contre les fraudes et de la réduction des risques de crédit.

Choix sur l’utilisation et la divulgation de vos informations

Nous nous efforçons de vous proposer des choix sur les informations personnelles que vous nous communiquez. Nous avons mis en place des mécanismes pour que vous puissiez établir les contrôles suivants sur vos informations :

  • technologies de traçage et publicité. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies de navigation, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Pour savoir comment gérer les paramètres des cookies Flash, consultez la page sur la configuration du lecteur Flash sur le site internet d’Adobe. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
  • divulgation de vos informations pour de la publicité provenant de tiers. Si vous refusez que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers non affiliés pour un objectif promotionnel, vous pouvez vous désinscrire de la manière suivante, en cliquant sur le navigateur que vous utilisez : utilisateurs Firefox, utilisateurs Chrome, utilisateurs Opera, utilisateurs Internet Explorer, utilisateurs Safari.
  • offres promotionnelles de l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas que l’Entreprise utilise votre adresse e-mail et/ou vos informations de contact pour promouvoir ses produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail qui détaille votre demande à welcome@travod.com. Ce refus ne s’applique pas aux informations fournies à l’Entreprise suite à l’achat d’un produit, à un enregistrement de garantie, à une expérience produit ou service ou à une autre transaction.
  • publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les informations que nous avons collectées ou que vous nous avez fournies pour diffuser des publicités basées sur les préférences de la cible de nos annonceurs, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail qui détaille votre demande à welcome@travod.com.
  • nous ne contrôlons pas la collecte ou l’usage de vos informations faites par les tiers pour être utilisées pour de la publicité ciblée. Néanmoins, ces tiers sont susceptibles de vous fournir des moyens de refuser de voir vos informations collectées ou utilisées de la sorte. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des membres du Network Advertising Initiative (« NAI ») sur le site du NAI.

Accéder et corriger vos informations

Vous pouvez vérifier et modifier vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail qui détaille votre demande à welcome@travod.com : pour réclamer l’accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez transmise. Nous nous réservons le droit de ne pas satisfaire une demande de changement d’information si nous pensons que ce changement violerait une loi ou une contrainte légale ou rendrait l’information incorrecte.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures pour sécuriser vos informations personnelles suite à une perte accidentelle ou envers l’accès, l’utilisation, l’altération et la divulgation non autorisés. Toutes les transactions financières sont chiffrées.

La sécurité de vos informations dépend aussi de vous. Nous vous conseillons d’être prudents quant à la divulgation de vos informations sur des pages publiques du web comme les tableaux d’affichage en ligne. Les informations que vous partagez sur des pages publiques peuvent être vues par n’importe quel utilisateur internet.

Malheureusement, la transmission des informations sur internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles transmises sur notre Site internet. Toute transmission d’informations se fait à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables du contournement de paramètres personnels ou de mesures de sécurité du Site internet.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous publions tout changement à notre politique de confidentialité sur cette page. Si nous procédons à des changements matériels sur la manière de traiter les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous avertirons par une notification sur la page d’accueil de notre Site internet. La date de dernière mise à jour de notre politique de confidentialité est mentionnée au début de cette page. Si vous souhaitez recevoir un e-mail à propos des modifications, veuillez nous en informer à l’adresse welcome@travod.com. Vous êtes responsables de nous fournir une adresse e-mail active et à jour et de visiter régulièrement notre Site internet et cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

Informations de contact

Pour poser des questions ou commenter cette politique et nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à l’adresse : welcome@travod.com.