Les 5 principaux avantages de l’utilisation du portail client Travod

Les 5 principaux avantages de l’utilisation du portail client Travod

En tant que prestataire de services linguistiques professionnel qui dirige les projets et les demandes de traduction, nous ne savons que trop bien comment un processus de traduction établi et les bons outils peuvent établir les bases de votre succès. Des défis tels que le suivi de projet, la gestion des échéances, la gestion des mises à jour, la surveillance des coûts et la communication des projets sont mis en avant dès que vous augmentez vos activités. Une boîte de réception débordante, des délais non respectés, des fichiers éparpillés dans des pièces jointes et des liens rompus sont les points critiques dont vous devez être conscient. Vous avez besoin d’une solution fonctionnelle pour gérer correctement toutes vos traductions afin de vous aider, vous et votre équipe, à rester productifs.

Pour éliminer tous les défis mentionnés ci-dessus, nous avons développé le Portail client Travod - un système de gestion de traduction d’entreprise. Le portail est conçu pour organiser de manière efficace toutes vos demandes de traduction, assurer une communication ininterrompue et réduire les délais des prestations de services. Il s’agit d’un point d’accès unique qui intègre toutes vos traductions d’entreprise dans les départements, les sites et les équipes du monde entier.

Nous avons dressé une liste des cinq principaux avantages d’avoir et d’utiliser le portail client Travod.

1. Traçabilité

Tous les projets et demandes de traduction sont unifiés en un seul endroit, avec un statut visible, des délais, des livrables, des coûts et une communication de projet. Tous les fichiers source, fichiers traduits et fichiers de référence sont disponibles dans des fils de discussion dédiés et peuvent être facilement téléchargés. Les mises à jour sont suivies et comptabilisées directement dans le portail. Cela améliore la transparence et la continuité de tous les processus de traduction et de communication.

2. Communication et collaboration

Que votre équipe de production et de localisation de contenu soit grande ou petite, une bonne collaboration est la clé du succès. Pour que tout se passe bien, les personnes responsables du processus de traduction doivent toujours :

• effectuer le suivi des communications
• s’assurer que toutes les personnes impliquées sont sur la bonne voie, peuvent répondre, clarifier et conseiller si nécessaire

Tandis que la communication par e-mail et par chat inondera votre boîte de réception de tonnes de notifications non pertinentes et vous distraira en un rien de temps, le portail client garde tout bien rangé dans un seul fil de discussion, vous aidant à éviter les obstacles potentiels en matière de communication. L’avantage décisif est que vous ne manquez jamais ce qui est important, car toutes les communications peuvent être mises en copie dans votre e-mail dans un fil de discussion consacré à cet effet. Tout ce que vous avez à faire est de personnaliser vos paramètres.

3. Contrôle des coûts de traduction

Dans le portail client, vous pouvez avoir une vue d’ensemble des projets et des coûts mensuels, avec toutes vos factures qui y sont stockées et visibles, également pour votre directeur financier. De cette façon, le budget de traduction et toutes les dépenses restent maîtrisées.

4. Centralisation

Si plusieurs services sont impliqués dans la traduction de documents (par exemple, les départements Marketing, Communications, Ressources Humaines, Services juridiques et Administration), chacun d’eux bénéficiera de l’organisation de projet unifiée du portail client. Cela facilitera également le travail du service des achats et du responsable des fournisseurs. Grâce à la facturation centralisée dans tous les services, vous pouvez réduire les efforts de gestion de l’entreprise et améliorer l’efficacité des activités.

5. Confidentialité

Lorsque plusieurs services et membres de l’équipe sont impliqués dans le processus de traduction, cela peut entraîner des problèmes de confidentialité - certains types de projets doivent rester privés ou dans un cercle restreint. Le portail client vous permet de diviser les membres du service en équipes, chacune ayant des droits d’accès spécifiques à l’entreprise. Cela vous aide à la fois à respecter votre politique de confidentialité et à éviter les questions inutiles tout en gardant tout sous le même processus de gestion.

« Avec les demandes multilingues quotidiennes, une approche structurée du suivi des projets est indispensable. Notre portail client nous donne toutes les informations sur les devis, les délais et l’avancement des projets en un seul coup d’œil. Il est facile à utiliser, intuitif et cela a amélioré notre charge de travail quotidienne ; la communication est désormais plus rapide et nous ne risquons pas de perdre des demandes parmi des tonnes d'e-mails », a déclaré Ana Fernandez, coordonnatrice de la localisation chez Last Minute Group.

Chez Travod, nous travaillons constamment à améliorer notre expérience client. Nous nous adaptons à vos flux de travail internes tout en vous assurant d’avoir toutes les options pour les rendre plus efficaces et durables. Tous vos fichiers de traduction restent dans le même dossier et votre équipe est toujours informée des projets et des demandes. Le portail client vous aide à assurer la continuité du processus de traduction et vous permet de gagner du temps afin de vous concentrer sur d’autres priorités importantes.

Vous vous demandez encore comment le portail client peut fonctionner pour vous et votre équipe ? Passez à l’étape suivante et découvrez-le.