Die 5 wichtigsten Vorteile der Verwendung unseres Travod Kundenportals

Als professioneller Sprachdienstleister, der Übersetzungsprojekte und -aufträge verwaltet, wissen wir nur zu gut, dass ein eingespielter Übersetzungsprozess und die richtigen Tools die Grundlage für Ihren Erfolg bilden können. Herausforderungen wie Projektverfolgung, Terminmanagement, Aktualisierungsmanagement, Kostenüberwachung und Projektkommunikation treten in den Vordergrund, sobald Sie sich vergrößern. Ein überfüllter Posteingang, übersehene Fristen, über Anhänge verstreute Dateien und defekte Links sind Anhaltspunkte dafür, dass Sie eine funktionierende Lösung benötigen, um sämtliche Übersetzungen optimal zu verwalten, damit Sie und Ihr Team produktiv bleiben.

Um alle oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, haben wir das Travod Kundenportal entwickelt - eine Lösung für das Übersetzungsmanagement in Unternehmen. Das Portal wurde entwickelt, um Ihre Übersetzungsaufträge effizient zu organisieren, eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und die Lieferzeiten zu verkürzen. Es ist ein zentraler Zugangspunkt, der sämtliche Übersetzungen Ihres Unternehmens über weltweite Abteilungen, Standorte und Teams hinweg integriert.

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit den 5 wichtigsten Vorteilen, die Ihnen das Travod Kundenportal bietet.

1. Rückverfolgbarkeit

Alle Übersetzungsprojekte und -anfragen sind an einem Ort vereint, mit übersichtlicher Darstellung von Status, Fristen, Leistungen, Kosten und Projektkommunikationen. Sämtliche Ausgangsdateien, übersetzte Dateien und Referenzdateien sind in speziellen Bereichen zu finden und können leicht heruntergeladen werden. Die Aktualisierungen werden nachverfolgt und direkt im Portal erfasst. Dies dient der Verbesserung von Transparenz und Kontinuität aller Übersetzungsprozesse.

2. Kommunikation und Zusammenarbeit

Unabhängig davon, ob Ihr Team für die Erstellung und Lokalisierung von Inhalten groß oder klein ist – eine gute Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg. Damit dies reibungslos funktioniert, müssen die für den Übersetzungsprozess verantwortlichen Personen stets:

• die Kommunikationen im Auge behalten
• sicherstellen, dass alle Beteiligten den Überblick behalten und bei Bedarf reagieren, klären und beraten können.

Während die Kommunikation per E-Mail und Chat Ihren Posteingang mit Unmengen irrelevanter Benachrichtigungen überflutet und Sie in kürzester Zeit ablenkt, bleibt im Kundenportal alles übersichtlich in einem einzigen Informationsstrang, sodass Sie Kommunikationsengpässe vermeiden können. Und das Beste daran ist, dass Sie nie etwas Wichtiges verpassen, da die gesamte Kommunikation in Ihrem E-Mail-Postfach in einem speziellen Nachrichtenstrang zusammengefasst werden kann. Sie müssen lediglich Ihre Einstellungen entsprechend anpassen.

3. Kontrolle der Übersetzungskosten

Im Kundenportal erhalten Sie einen Überblick über die Projekte und die monatlichen Kosten, wobei alle Ihre Rechnungen dort gespeichert und auch für Ihren Finanzverantwortlichen einsehbar sind. Auf diese Weise bleiben das Übersetzungsbudget und alle Kosten unter Kontrolle.

4. Zentralisierung

Wenn mehrere Abteilungen an der Übersetzung von Materialien beteiligt sind (z. B. Marketing, Kommunikation, Personalabteilung, Rechtsabteilung und Verwaltung), profitiert jede dieser Abteilungen von der einheitlichen Projektorganisation im Kundenportal. Dies erleichtert zudem die Arbeit der Einkaufsabteilung und des Lieferantenmanagers. Mit der zentralen Rechnungsstellung über alle Abteilungen hinweg können Sie den Verwaltungsaufwand im Unternehmen reduzieren und die betriebliche Effizienz verbessern.

5. Vertraulichkeit

Sind mehrere Abteilungen und Teammitglieder am Übersetzungsprozess beteiligt, kann dies zu Geheimhaltungsproblemen führen – bestimmte Projekttypen sollten vertraulich bleiben oder nur einem begrenzten Kreis zugänglich sein. Das Kundenportal ermöglicht Ihnen die Einteilung von Abteilungsmitgliedern in Teams, von denen jedes bestimmte Zugriffsrechte im Unternehmen hat. Auf diese Weise können Sie sowohl Ihre Datenschutzrichtlinien einhalten als auch unnötige Fragen vermeiden, während gleichzeitig alles im Rahmen desselben Verwaltungsprozesses abgewickelt wird.

„Angesichts der täglichen mehrsprachigen Anfragen ist ein strukturierter Ansatz für die Projektnachverfolgung ein absolutes Muss. In unserem Kundenportal finden wir alle Informationen über Angebote, Fristen und den Projektfortschritt auf einen Blick. Es ist unkompliziert, intuitiv und hat unser tägliches Arbeitspensum verringert. Die Kommunikation ist jetzt schneller, und wir laufen nicht mehr Gefahr, dass Anfragen in der Flut von E-Mails untergehen“, so Ana Fernandez, Localisation Coordinator bei Last Minute Group.

Das Travod-Team arbeitet ständig an der Verbesserung der Kundenerfahrung. Wir passen uns an Ihre internen Arbeitsabläufe an und stellen sicher, dass Sie jede Möglichkeit haben, diese effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Alle übersetzungsrelevanten Dateien bleiben an einem Ort, und Ihr Team ist immer auf dem neuesten Stand in Bezug auf Projekte und Anfragen. Das Kundenportal trägt dazu bei, die Kontinuität des Übersetzungsprozesses zu gewährleisten und spart Zeit, die Sie für andere wichtige Aufgaben nutzen können.

Fragen Sie sich immer noch, welche Vorteile das Kundenportal für Sie und Ihr Team haben kann? Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden!